Chính sách bồi thường

1. Phạm vi bồi thường

• Đồ đạc bị hư hỏng, móp méo, trầy xước nặng hoặc thất lạc do mất lạnh hoặc lỗi vận chuyển của đơn vị Đông Lạnh Việt.
• Mức bồi thường theo giá trị thực tế của tài sản tại thời điểm xảy ra sự cố và điều khoản đã ký trong hợp đồng.

2. Trường hợp không áp dụng

• Tiền mặt, giấy tờ, trang sức và tài sản giá trị cao không khai báo khi kiểm đếm.
• Đồ do khách hàng tự đóng gói mà không có sự kiểm tra của nhân viên.
• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn hoặc hao mòn tự nhiên của tài sản.

3. Quy trình xử lý

• Hai bên kiểm đếm và ký biên bản khi bàn giao đồ tại nơi đến.
• Khách hàng báo sự cố ngay khi nhận đồ hoặc trong vòng 24 giờ, kèm hình ảnh.
• Đông Lạnh Việt xác minh, phản hồi phương án sửa chữa hoặc bồi thường trong 3 ngày làm việc.

4. Liên hệ

Hotline 0922 323 888 hoặc email hello@hanglanh03.webme.vn.